Thời gian hoàn trả

Với những sản phẩm bạn đã mua tại cửa hàng chính hãng Lust, 30 ngày kể từ khi bạn nhận sản phẩm thì bạn sẽ được đổi hàng và trả hàng.

Điều kiện quy định hoàn trả

Bạn có thể yêu cầu hoàn trả và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm bị thiếu so với đơn đặt hàng.
  
• Bạn bị dị ứng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Điều kiện hàng hóa hoàn trả

• Hàng hóa còn đẩy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm quà tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.
• Hàng hóa không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Trong trường hợp hàng hóa bị lỗi hoặc hư hại do quá trình vận chuyển, bạn vui lòng cung cấp video mở hàng/ hình ảnh hàng hóa ngay sau khi nhận hàng để Lust kiểm tra xác nhận.
• Trong trường hợp, bạn gặp phải các vấn đề dị ứng trong quá trình sử dụng sản phẩm, liên hệ ngay cho Lust qua hotline 0968906996 để Lust hỗ trợ bạn nhanh chóng nhất.

Quy trình hoàn trả - hoàn tiền

• Quy trình đổi trả, xin vui lòng liên hệ qua Hotline hoặc Zalo: 0968906996 
  để được hỗ trợ nhanh nhất.
• Nếu các bạn mua sản phẩm và quá hạn đổi trả (hoặc tương tự) thì bạn có thể yêu cầu hỗ trợ từ CSKH của Lust trực tiếp.

Chính sách hoàn tiền

Lust sẽ hoàn lại số tiền hàng (sau khi đã trừ 25.000 VNĐ phí ship hàng) vào tài khoản và mã đơn hàng mà bạn cung cấp tối đa trong 24h làm việc (không tính thứ 7 & Chủ Nhật) sau khi yêu cầu hoàn tiền được CSKH xác nhận.

Lưu ý:

• Lust hỗ trợ đổi trả hàng tối đa 3 lần/1 khách hàng.
• Lust có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả hàng và trả lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi quá nhiều lần).
• Với các đơn từ Shopee thì sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng của sàn Shopee. Tuy nhiên, trường hợp quá thời gian đổi trả hàng của Shopee sẽ được áp dụng chính sách đổi trả hàng của Lust

Chúng tôi làm gì với hàng đổi trả

Kiểm tra đánh giá chất lượng và huỷ bỏ các hộp đã sử dụng.