Thời gian hoàn trả

Với những sản phẩm bạn đã mua tại cửa hàng chính hãng Lust, 30 ngày kể từ khi bạn nhận sản phẩm thì bạn sẽ được đổi hàng và trả hàng.

Hoàn trả quy định điều kiện

Bạn có thể yêu cầu hoàn trả và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình chuyển đổi;
• Sản phẩm bị thiếu nên trong đơn hàng;
• Bạn thay đổi nhu cầu, muốn đổi sản phẩm;
• Bạn đã dịch ứng dụng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Thanh toán hóa điều kiện

• Hàng hóa còn tặng đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách, kèm theo các sản phẩm quà tặng (nếu có), chưa độc tem, nhãn bảo, hóa đơn.
• Hàng hóa không có dấu hiệu được sử dụng.
• Trong trường hợp hàng hóa bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn vui lòng cung cấp video mở hàng/hình ảnh hàng hóa ngay sau khi nhận hàng để Lust kiểm tra xác nhận.
• Trong trường hợp hợp lý, bạn phải gặp các vấn đề dị ứng trong quá trình sử dụng sản phẩm, liên hệ ngay cho Lust qua đường dây nóng ...... để Lust hỗ trợ bạn nhanh nhất.

Quy trình hoàn trả - hoàn tiền

• Quý khách có thể đổi trả vui lòng liên hệ CSKH hoặc đường dây nóng: ....... để được hỗ trợ.
• Nếu bạn mua sản phẩm và thanh toán quá hạn (hoặc tương tự), bạn có thể yêu cầu hỗ trợ từ CSKH của Lust trực tiếp.

Hoàn tiền chính sách

Lust sẽ hoàn lại số tiền hàng (sau khi đã trừ 25.000 VNĐ phí ship hàng) vào tài khoản và mã đơn hàng mà bạn cung cấp tối đa trong 24h làm việc (không tính thứ 7 & Chủ Nhật) sau khi yêu cầu hoàn tiền được CSKH xác nhận.

Lưu ý:

• Lust hỗ trợ đổi tối đa hàng hóa 3 lần/1 khách hàng.
• Chúng tôi có quyền quyết định ngừng hỗ trợ đổi trả hàng và hoàn lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc thay đổi quá nhiều lần).
• Với các đơn từ Shopee sẽ áp dụng chính sách đổi hàng của sàn Shop. Tuy nhiên, trường hợp quá thời gian trả hàng đổi hàng của Shop sẽ được áp dụng chính sách trả hàng thay đổi của Lust

Chúng tôi làm bất cứ điều gì để đổi trả hàng

Kiểm tra chất lượng đánh giá và loại bỏ các loại hộp đã sử dụng.